Was ist eigentlich FMEA?

FMEA bedeutet: Fehler Machen Eigentlich Alle!

Die Methode FMEA (Failure Modes and Effects Analysis) ist eine regelbasierte Vorgehensweise, um mögliche Fehler, deren Ursachen und Auswirkungen, in Produkten und Prozessen zu finden, bevor Kosten für die Beseitigung der Fehler entstehen.

Meistens denken Fachleute aus verschiedenen Bereichen zusammen über mögliche Fehler nach.
Im Anschluss an die Identifikation von Fehlern und deren mögliche Ursachen finden die Fachleute Maßnahmen, damit einerseits die Fehlerursachen erst gar nicht auftreten und andererseits sichergestellt wird, dass die gefundenen Maßnahmen auch wirksam sind. 

Beispiel aus dem täglichen Leben, falls Sie Kaffeetrinker sind: "Prozess-FMEA 'genießbaren Kaffee zubereiten'"
Aufgabe: genießbaren Kaffee mittels Frenchpress-Kaffeekanne zubereiten.
1. Was wird benötigt: Kaffee, passend zur Zubereitungsart gemahlen, kochendes Wasser, Frenchpress-Kaffeekanne mit Filtereinsatz
2. Wie wird der Kaffee zubereitet?

• Wasser erhitzen in geeigneter Vorrichtung bis zum Kochen
• passende Menge Kaffeepulver in Kaffeekanne einfüllen
• kochendes Wasser in Kaffeekanne gießen,
• einen Moment warten, bis das Kaffeepulver beginnt, sich zu setzen
• Filtereinsatz in Kaffeekanne platzieren
• <span">Filter langsam niederdrücken
• Kaffee in Trinkgefäß füllen
• Kaffee auf Trinktemperatur abkühlen lassen
• Kaffee genießen
• FERTIG

3. Was kann alles schiefgehen?

• Kaffeekanne ist zu klein, zu groß, nicht geeignet
• Kaffee ist nicht vorhanden
• Kaffee ist nicht geeignet gemahlen (zu grob, zu fein)
• Wasser ist nicht in ausreichender Menge vorhanden (zu wenig, gar nicht)
• Vorrichtung zum Erhitzen des Wassers ist nicht vorhanden bzw. nicht geeignet (Wasser wird nicht heiß genug, Wasser wird zu heiß und verdampft)
• Anwender füllt zu viel / zu wenig Kaffee in die Kanne
• Anwender füllt zu kaltes Wasser in die Kanne
• Anwender füllt zu viel Wasser in die Kanne
• Anwender setzt Filtereinsatz schräg in Kaffeekanne
• Anwender drückt zu früh den Filter herunter
• ...

4. Was ist Ursache, was ist wahrgenommener Fehler?

5. Was können Sie tun, um die Ursachen für misslungenen Kaffee abzustellen / zu vermeiden?

6. Wie stellen Sie fest, ob Sie erfolgreich damit sind und am Ende fast immer genießbaren Kaffee trinken können? 

Müssen - Sollen - Wollen wir FMEA machen?

Stand der Technik in vielen Bereichen (Automotiv, Luft-und Raumfahrt, Medizintechnik,...) ist der Einsatz von FMEA.
Die Automobil-Hersteller verlangen von ihren Lieferanten FMEA als Risikomethode.
Also bleibt Ihnen als Zulieferern keine Wahl.

Wollen Sie weiterhin Geschäfte machen mit den OEMs, müssen Sie FMEA als Methode zur Risikominimierung einsetzen!

Was bringt uns FMEA, was haben wir davon?

Steigerung der Kundenzufriedenheit
Nur Kunden, die zufrieden sind, kommen wieder mit neuen Aufträgen.
FMEA ist ein Werkzeug, das hilft, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten bzw. zu steigern.
Durch: reduzierte Entwicklungszeiten, reduzierte Entwicklungskosten, deutlich weniger Produktreklamationen, verlässliche Lieferzeiten, um nur einige zu nennen.

Lessons Learnt
Die großartige umfangreiche Dokumentation zu jeder FMEA erzeugt und verbessert Ihre Wissensbasis für zukünftige Projekte.
Sie reduzieren Entwicklungskosten, weil Sie viele der möglichen Fehler schon kennen und Strategien zur Vermeidung entwickelt haben.

Das sind Faktoren, die großen Einfluss haben auf das Unternehmensziel "Gewinn machen".

Was kostet FMEA

Zusätzlich zu den Ehda-Kosten (Lastenheft-, Machbarkeitsanalysen, geschätzte Produktentstehungskosten, geschätzte Werkzeugentwicklungs- und Herstellkosten etc.) kommen jetzt noch die Meeting-Kosten für die an einer FMEA Beteiligten.
Die Anzahl der Stunden ist abhängig von der Analysetiefe, der Erfahrung der Moderatoren und Ihrer Fachleute.
Davon abziehen muss man die geschätzte Kostenreduktion durch Vermeidung von Entwicklungsfehlern, Werkzeugfehlern, wiederholter Werkzeugänderungen wegen fehlerhafter Produktauslegung.
Allerdings kommen in der Regel weitere Prüfkosten hinzu, weil jetzt plötzlich mehr getestet werden muss.
Dies liefert aber ein höheres Maß an Sicherheit, weil das Produkt oder der Herstellprozess weniger Fehler aufweist.
Alles in allem hat FMEA als Methode, systematisch angewandt, einen reduzierenden Einfluss auf die Gesamtkosten.

Zitat aus einer FMEA-Sitzung: wenn wir das schon beim Vorgängermodell gewusst hätten, hätten wir für das Werkzeug ca. 50.000 € weniger ausgegeben

Wen müssen wir überzeugen?

Wen müssen wir überzeugen zur Einführung von FMEA im Unternehmen?
Die Geschäftsleitung? Sicher nicht. 
Oberstes Ziel eines Unternehmens ist, Gewinn zu erwirtschaften.
Und das geht nur, wenn die Kunden zufrieden sind.
In vielen Aufträgen stehen Formulierungen wie "... FMEA ist durchzuführen, Design-FMEA ist zu präsentieren...".  

Zu überzeugen sind manchmal die Vertriebsleute, die Entwickler, die Prozessentwickler, QM-ler.
Eben die, die dann an FMEA-Meetings teilnehmen.
Manchmal allerdings kommt der Impuls zur Einführung der Methoden von innen, von jemanden aus QM, Entwicklung, Produktion.
Das genau ist der Glücksfall für tragfähige Lösungen.

Wie sollen wir die zusätzliche Belastung stemmen?

Wenn Sie FMEA so verstehen: 

zeigt es Ihnen nur, dass Sie die Vorteile und Möglichkeiten noch nicht erkannt und verstanden haben.

Richtig und im passenden Zeitfenster durchgeführt, bringt FMEA deutliche Erleichterung für das aktuelle Produkt, den aktuellen Prozess und darüber hinaus für zukünftige Projekte.

Wer macht bei uns FMEA? Und warum?

Machen einer FMEA kann und sollte jeder aus Ihrem Produktteam, der fachliche Informationen liefern kann.
Oft genug habe ich Teamsitzungen erlebt, bei denen der eine oder andere völlig ruhig dabei war, ohne auch nur einen fachlichen Beitrag zu leisten.
Jetzt könnte man der Meinung sein, derjenige wäre eigentlich überflüssig gewesen.
Weit gefehlt. In der nächsten Runde mit seinen Kunden hat derjenige genau die Argumente und Inhalte genutzt, um den Kundenvertreter von der Qualität des Produkts und des Herstellprozesses zu überzeugen.
So konnte der Kundenvertreter mit einem guten Gefühl das Meeting verlassen.

Und darum geht es ja im Wesentlichen: dass alle Beteiligten ein gutes Gefühl mit dem Produkt und dem Prozess haben.

Müssen wir zusätzliche Leute einstellen?

In der Regel nicht, wichtig sind Ihre Fachleute im eigenen Hause.
Wie in vielen anderen Fällen hängt der Erfolg von FMEA vom Kenntnisstand der Beteiligten ab.
Mindestanforderung ist die Bereitschaft, sich auf die Methode einzulassen.
Der Moderator oder die Moderatorin muss dagegen sattelfest sein sowohl in der Methode FMEA als auch Moderation und Konfliktmanagement. 

Die Gretchenfrage: Moderator/In intern oder extern?

Der Moderator oder die Moderatorin muss sattelfest sein sowohl in der Methode FMEA als auch Moderation und Konfliktmanagement.

Welche Schwierigkeiten im Zusammenhang mit FMEA sind zu erwarten?

Ist die Methode neu, die Teilnehmer unerfahren, die Anforderungen unbekannt, die Ergebnisse unsicher: dann ist persönliche Unsicherheit ist ein Aspekt, der nicht zu vernachlässigen ist.

Hier zeigt sich dann die Qualität des Moderators oder der Moderatorin.
Aus Verunsicherung wird Sicherheit, unbekannte Anforderungen werden schnell erkannt und dokumentiert.
Unsicher sind dann nur noch die Ergebnisse aus den Prüfungen, die noch nicht durchgeführt wurden.

Wir helfen Ihnen, die Unsicherheit in Sicherheit zu verwandeln.

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